Úsměv není všechno! Pokud chybí odvaha čelit problémům

Dobrá nálada, stálý úsměv na tváři a pravidelné vtípky určitě přispívají k příjemnému pracovnímu prostředí. Nikdy vám ale nezaručí, že před sebou máte člověka, který dokáže zvládnout těžké situace a neustále věci zlepšovat.

Tento článek vyšel ve 36. díle časopisu Dobrodružství personalistiky

Občas se mě někdo zeptá: „Jakou vlastnost považuješ za nejužitečnější?“ V tom mám jasno. Je to pozitivnost. Pozitivní přístup k problémům a víru v to, že se věci budou vyvíjet správným směrem, využijete vždy. Když jde o zaměstnance, členy pracovního týmu, je ale podstatné umět rozlišit pozitivitu vnější a vnitřní. Asi jste si všimli, že úsměv a dobrá nálada ještě nezaručují konstruktivní přístup k situacím, které má člověk zvládat.

Pozitivní lidé určitě přispívají k příjemnému pracovnímu prostředí. Je ale důležité prozkoumat, jestli s tím u nich jde ruku v ruce také schopnost čelit problémům, hledat jejich řešení a snaha své prostředí zlepšovat. Úplně stejně byste se pak měli naopak u lidí, kteří se často tváří nevrle a jejichž pozornosti neujde žádná chybička (můžeme jim říkat morousové), zajímat i o to, s kolika problémy se vypořádali a zda nabídnou také řešení, když už přichází s kritikou.

Čtyři typy lidí

S lidmi, kteří jsou pozitivní navenek i uvnitř, je snadná práce. Ale co s těmi, kteří navenek tolik pozitivity nevyjadřují? Pojďme se podívat na čtyři typy lidí vzhledem k jejich pozitivnosti a schopnosti zvládat problémy.

A)  Dobrá vnitřní i vnější pozitivnost

S takovým člověkem je snadné spolupracovat. Má chuť věci kolem sebe zlepšovat, a když vidí, co je potřeba zlepšit, hned nasměruje pozornost k řešení. Svými problémy nezatěžuje okolí ani se jimi nenechává příliš vyčerpávat. Jeho nadhled mu umožňuje jednat s lehkostí. Často ani nevíte, že něco řeší, protože to bere jako hru a věří, že to zvládne.

B)  Slabá vnitřní a silná vnější pozitivnost

Na první pohled se takový člověk zdá velmi optimistický a jeví se jako někdo, kdo se vypořádá s jakýmkoli problémem. Jeho úsměv ale neodpovídá tomu, co je potřeba zvládnout. Nadřízenému klidně a v dobré náladě oznámí, že řešení situace neexistuje nebo že něco nejde, aniž by to doopravdy prozkoumal a dal tomu šanci. Optimismus je tedy víc maskou a očekávaným postojem než vlastností.

C)  Dobrá vnitřní pozitivnost, horší ta vnější

Tento člověk většinou nepůsobí jako „sluníčko“, nejspíš často přemýšlí o tom, co právě není ideální, a rychle si všimne chyby nebo nedokonalosti. Kvůli tomu není schopný se snadno nadchnout ani otevřeně něco obdivovat. Pochválit druhé ho téměř nikdy neuslyšíte. A je možné, že je to spíš introvert nebo někdo, kdo je ve stálém napětí a nedokáže se lehce uvolnit. Když ale narazí na problém, zaměří se na řešení. Možná to nesdílí s ostatními, možná v sobě cítí velké vnitřní napětí, ale pořád pátrá po efektivním řešení. V tom je jeho hodnota. Zřejmě to nebude nejlepší společník na party, ale ve své práci si rozhodně povede skvěle.

D)  Slabá vnitřní i vnější pozitivita

Morous za všech okolností. I když mu nabídnete řešení jednoho problému, stále k němu bude přidávat další a další, kvůli kterým se nehnete z místa. Navíc svou frustrující náladu šíří kolem sebe, což má negativní vliv na ostatní členy týmu. Je úplně jedno, jak skvělé odborné znalosti má. Pokud je vnitřně negativní, pořád bude mít nějaký neřešitelný problém, pořád se mu něco nebude líbit a pořád bude narážet na něco, co nemá řešení.

Kam zařadit kolegu 

Existují dva indikátory, s kterými odhalíte, která varianta sedí na vašeho spolupracovníka. První zásadní informace je naše oblíbená produktivita. Pokud byl daný člověk v minulých aktivitách prokazatelně produktivní a máte důkaz, že čelil problémům, které dokázal efektivně a úspěšně vyřešit, pak je to důležitý ukazatel jeho konstruktivně pozitivního přístupu.

Druhý indikátor se objeví po sloupnutí sociální masky pomocí U-testu osobnosti. Úsměv na pohovoru nebo při poradě umí nasadit každý, ale udržet si pozitivní postoj i v situacích, kdy vás nikdo nehodnotí, je něco jiného. Díky chytrým otázkám, a ještě chytřejšímu vyhodnocení odhalíte, jak a kde člověk svůj pozitivní postoj drží nebo ztrácí.

Text: Lucie Spáčilová

Zdroj fotografií: canva.com, shutterstock.com