O lidech: Odchod klíčového člověka: Jak se s ním vypořádat?

Co je na odchodu zásadních lidí z firmy nejtěžší a jak takovou situaci zvládnout co nejhladčeji? O tom si povídala Barbora Boháčková (Hartmannová) s Lucií Spáčilovou. Lucie samotná navíc v této epizodě prozrazuje, jak pár odchodů klíčových lidí zvládala ona sama, co na tom bylo nejtěžší a jak je možné se k tomu postavit s nadhledem a vytěžit z toho víc, než by člověk na začátku čekal.

OCENĚNÍ: EP Firemní podcast roku 2024 – 2. místo v kategorii Dlouhodobý přínos

Jak poznat, že se odchod blíží

„Velmi často vidíme, že existuje mylnost v tom, kdo je opravdu klíčový člověk“, popisuje Lucie příklad klienta, který měl zaměstnance, jenž vypadal nenahraditelně. Měl na sobě navázané zákazníky, držel složité tabulky, kterým nikdo nerozuměl, a působil jako nezbytný. Až detailní pohled ukázal, že výsledky získával neeticky, tabulky byly složité jen proto, aby je nikdo jiný nemohl spravovat, a jeho přínos byl ve skutečnosti negativní. „Když se to řekne nahlas, je to absurdní. Není nic snazšího než toho člověka dát pryč.“

Pravidelná komunikace s lidmi je zásadní. Je potřeba mluvit o cílech, o tom, zda člověk vidí ve firmě budoucnost, zda má výzvy a motivaci. Pokud nadšení opadá nebo se objevuje nespokojenost, je to signál. „Když se s klíčovými lidmi nebavíme, může nás jejich odchod překvapit“, dodává Lucie.

Osobní zkušenost

Lucie popisuje, jak sama zažila několik odchodů lidí, kteří tvořili důležitou část firmy. „Měla jsem obavy, říkala jsem si, že neudržíme čísla ani energii. Ale velmi rychle jsem zjistila, že to není taková tragédie“, popisuje Lucie situaci. Odchod otevřel prostor pro nové lidi, nové nápady a lepší výsledky. „Objevili jsme nový potenciál v lidech, kteří byli schovaní. A během pár měsíců jsme udělali lepší výsledky než předtím.“

Za nejtěžší považuje Lucie nepohodlí a nutnost přehodnotit plány. „Když někdo zaběhlý zmizí, musím přeplánovat a najít novou cestu. Je to nepohodlí, které musím absolvovat.“ A také čas, který to vezme. Nejen vedení, ale i týmu.

Jak zvládnout odchod co nejhladčeji

Aby byl odchod co nejhladší, doporučuje Lucie několik kroků.

1. Otevřeně si to vyříkat s odcházejícím člověkem.

2. Zajistit předání know-how.

3. Dobře to odkomunikovat týmu.

4. Pokud byl člověk v kontaktu se zákazníky, je potřeba informovat i je.

5. Odchod zbytečně nezdržovat.

Nehroutit se

„Odchod klíčového člověka může otevřít šanci ostatním v týmu. Můžeme něco změnit, upravit a zlepšit“, dodává Lucie na závěr.

Celou epizodu si poslechnete na YouTube nebo v podcastových aplikacích Spotify a Apple Podcasts.

Chcete vědět o každém novém dílu podcastu?

Sledujte nás na sociálních sítích a v podcastových aplikacích. Máte nějaký nápad na další téma? Napište přímo Báře na bohackova@performia.cz