O lidech: Zásadní práce HR, která není vidět

Proč si často ostatní oddělení myslí, že na HR se nic nedělá, a jak by to sám personalista mohl změnit? V čem se práce personalisty podobá bezpečnostní kontrole na letištích? Co by měl personalista sledovat, aby neztratil motivaci, když se delší dobu nedaří? A jak může vědět, že jde správnou cestou, i když se výsledek v podobě nového člena týmu delší dobu nedostavuje? O neviditelné práci HR si v této epizodě podcastu O lidech povídala Barbora Boháčková s Lucií Spáčilovou, expertkou na budování produktivních týmů.

OCENĚNÍ: EP Firemní podcast roku 2024 – 2. místo v kategorii Dlouhodobý přínos

Proč si ve firmách často myslí, že HR nic nedělá?

„Je to pořád časté. HR nevyrábí krabice, nestaví stroje, nevyjíždí na schůzky. Zvenku to vypadá, že jen sedí u počítače. A protože výsledky HR nejsou hmotné, je těžké je vidět“, říká Lucie Spáčilová.

HR oddělení se tak často dostává do role „nákladové položky“, protože jejich činnost není okamžitě měřitelná, na rozdíl od obchodu, výroby nebo marketingu.

Jenže výsledek HR není vidět hned. Zvlášť když cílem není jen „nabrání kohokoliv“, ale kvalitní člověk, který firmě dlouhodobě pomůže.

Neviditelná práce HR: když výsledky nejsou jen to, koho přijmeme

Personalisté často řeší stovky úkonů, které nejsou na první pohled vidět:

• desítky pohovorů a předvýběrů,

• analýzy kandidátů,

• ověřování referencí,

• ladění inzerátů,

• hledání nových způsobů náboru,

• odmítání nevhodných lidí.

Lucie: „Personalista není jen ten, kdo přivede nováčka. Je to i člověk, který chrání firmu před těmi, kteří by ji mohli poškodit. A to je obrovská část práce, jen o ní často nikdo neví.“

Přirovnává to k letištní kontrole: úspěchem není jen to, kdo vás pustí do letadla… ale i to, koho tam nepustí.

Jak si udržet motivaci, když výsledky nejsou vidět?

Lucie zdůrazňuje, že personalista nesmí sledovat jen počet přijatých lidí. To je až poslední položka.

Motivaci drží dílčí výsledky, jako počet reakcí na inzerát, počet pohovorů, kvalita kandidátů, počet odmítnutých nevhodných lidí, úspěšnost změn v inzerci, počet ověřených referencí.

Lucie: „Šedesát pohovorů za měsíc není žádná ‚nulová práce‘. Je potřeba ji ukazovat, ideálně v grafech nebo statistikách.“

Celou epizodu si poslechněte na YouTube nebo v podcastových aplikacích Spotify a Apple Podcasts.

Jak poznat, že výběrový proces funguje — i když ještě nemáte nikoho přijatého?

Lucie doporučuje rozsekat celý proces na fáze a testovat je zvlášť:

1. inzerce a employer branding,

2. kvalita reakcí,

3. pohovory a třídění kandidátů,

4. analýzy a reference,

5. výběr finálních lidí,

6. zaškolení.

„Je chyba měnit deset věcí najednou. Když změním inzerát, sleduju vliv. Když změním styl pohovoru, sleduju změnu. Pokud dělám všechno stejně jako před 20 lety, nemůžu čekat jiné výsledky“, upozorňuje Lucie.

Často stačí odstup a ochota proces opravdu přehodnotit.

Jak personalista zachrání firmu – i když to nikdo nevidí

Lucie sdílí příklady z praxe: personalistka odmítla kandidáta, který působil dokonale. Až později zjistila, že způsobil obří škody v předchozí firmě — jak finanční, tak personální.

„Personalista zachránil firmu od velké chyby. Ale protože se to nestalo, nikdo to nevidí. A přesně tohle je zásadní hodnota HR, kterou firmy často nedocení,“ upřesňuje Lucie.

Nejde jen o to vyhnout se „katastrofám“. Často stačí zabránit tomu, aby se do týmu dostal člověk bez motivace, bez výkonu nebo s negativním dopadem na ostatní.

Shrnutí

HR dělá obrovské množství práce pod hladinou. Administrativa, péče o zaměstnance, interní komunikace, podpora manažerů, prevence problémů a samozřejmě ochrana firmy před špatným výběrem.

Lucie: „Personalista musí umět přilákat kandidáty, rozpoznat potenciál a být flexibilní vůči trhu. A zároveň se umět pochlubit, protože jejich práce je často neviditelná.“

Celou epizodu si poslechněte na YouTube nebo v podcastových aplikacích Spotify a Apple Podcasts.

Chcete vědět o každém novém dílu podcastu?

Sledujte nás na sociálních sítích a v podcastových aplikacích. Máte nějaký nápad na další téma? Napište přímo Báře na bohackova@performia.cz